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客房经理岗位胜任力证书课程介绍
客房经理岗位胜任力证书
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客房经理岗位胜任力证书-课程详情
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适合人群
- 任职职位为饭店或集团的部门副经理、经理、总监助理；
- 饭店或集团部门领班、主管、经理助理及以上职位，且至少1年（含）以上任职经历。
团队管理思维
- 新时代管理者这样搭班子、建团队
- 高效激励，打造高战斗力团队
- 团队结构分析，教你打造优质团队
- 提升领导力，做领导者
- 4 招，教你提升团队执行力
- 优秀的管理者，应该具备这两种管理思维
管理工具
- 找到职业成长方向及团队培养的 2个管理工具
- 3 个让员工成长的工具，让管理更有成效
- 构会甄释:如何提高工作例会会议效率?
服务质量管理
- 酒店服务与服务质量概述
- 酒店服务的质量与管理
- 酒店服务质量管理程序
- 酒店全面质量管理的工作程序
- 酒店服务质量衡量标准与评价体系
客房管理
- 客房基础管理管控 5 大实用报表解析
- 客房部管理可视化标准，多维度的卫生把控
- 客房痛点及行业风险应对策略解析
- 房务经典案例解析，危与机并存
- 地毯保养的基本概念及养护计划
- 地毯&沙发的清洁保养流程与步骤
- 酒店硬质地面养护技巧及管理要点
- 揭秘洗衣房的设置要求
- 衣物的洗涤 原理及操作流程你知道吗
- 洗衣房常见问题处理及管控要点
- 布草洗护标准及管理流程
校区环境
口碑评价
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匿名：机构环境太棒了，老师教学也非常的专业，这次考试也通过了
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匿名：秋弥老师讲的课程特别棒，太适合管理者学习了
