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前厅经理岗位胜任力证书课程介绍
前厅经理岗位胜任力证书
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前厅经理岗位胜任力证书-课程详情
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适合人群
- 任职职位为饭店或集团的部门副经理、经理、总监助理；
- 饭店或集团部门领班、主管、经理助理及以上职位，且至少1年（含）以上任职经历。
团队管理思维
- 新时代管理者这样搭班子、建团队
- 高效激励，打造高战斗力团队
- 团队结构分析，教你打造重量团队
- 提升领导力，做的领导者
- 4招，你提升团队执行力
- 优秀的管理者，应该具备这两种管理思维
管理工具
- 找到职业成长方向及团队培养的 2 个管理工具
- 3 个让员工成长的工具，让管理更有成效
- 构会甄释:如何提高工作例会会议效率?
服务质量
- 酒店服务与服务质量概述
- 酒店服务的质量与管理
- 酒店服务质量管理程序
- 酒店全面质量管理的工作程序
- 酒店服务质量衡量标准与评价体系
前厅运行与管理
- 眼花练乱的酒店预订
- 预订酒店，他竟然可以这么做
- 你对每种预订方式都了如指掌，我才不信
- 处理预订，千万别慌了手脚
- 预订受理你能行
- 手把手教你如何超额预订
- 不为人知的房控
- 手把手教你做好房控
- 抓住这 3 点，管理好客史档案就是这么简单 !
- 宾客就是上帝
- 你比电脑更了解客人吗
- 创造良好入住体验首先得...
- 管理层这么做就赢了
- 如何成为一名优秀的 Lobby Ambassador ?
- 四步教你轻松管理前厅会计体系
校区环境
口碑评价
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匿名：机构环境太棒了，老师教学也非常的专业，这次考试也通过了
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匿名：秋弥老师讲的课程特别棒，太适合管理者学习了
